+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Горячая линия роспотребнадзора в туле жалоба на магазин

Перед тем, как приступать к написанию заявления, нужно выяснить, чем занимается Роспотребнадзор. Для этого необходимо ознакомиться с функциями организации. В их перечень входят:. Чтобы обеспечить соблюдение действующего законодательства, Роспотребнадзор имеет ряд полномочий. Он может:.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Горячая линия Роспотребнадзора

В Туле работает горячая линия по защите прав потребителей

Сейчас на сайте юристов. Ситуации, когда разочарование от купленной вещи наступает быстро, нередки. Некачественные товары часто встречаются на прилавках наших магазинов, и не всегда у покупателя получается найти общий язык с продавцом и доказать свою правоту.

В тех ситуациях, когда не достигнуто взаимопонимание с торговцем, есть смысл обратиться в Роспотребнадзор. Необходимо обращение туда, если причинен вред здоровью человека, если некачественные товары опасны для употребления. Законодательство о правах потребителей. Когда обращаться в Роспотребнадзор. Порядок действий Роспотребнадзора.

Кроме того, не рассматриваются жалобы:. Государственный орган по защите прав потребителей, появившийся в году, имеет право осуществлять контроль за:.

Представителям Роспотребнадзора предоставлены большие полномочия в работе, чтобы на потребительский рынок не допускались недоброкачественные товары. Это касается в первую очередь продуктов питания, одежды и предметов быта, способных повлиять на здоровье и безопасность человека. Главными документами, которыми руководствуются в своей деятельности представители Роспотребнадзора, являются Гражданский Кодекс РФ и Федеральный Закон от Первый устанавливает общие положения сделок любой факт купли-продажи товара либо услуг подпадает под понятие сделки.

Во втором законе установлены права покупателя на:. Все дальнейшие права вытекают из перечисленных выше. Во всех случаях, если речь не идет об угрозе здоровью и жизни окружающих, есть смысл с претензиями обратиться сначала к продавцу.

Суть претензии нужно изложить в письменном виде: указать, какие недостатки товара услуги и при каких обстоятельствах были обнаружены, далее предъявить свои требования.

Законодательно предусмотрено право потребителя потребовать:. Претензию лучше составить в двух экземплярах, передать продавцу один, а второй с отметкой о принятии оставить себе.

Если претензия будет оставлена продавцом без внимания, дальнейшими инстанциями для восстановления нарушенных прав станут Роспотребнадзор и суд. Обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на ненадлежащее качество товаров или услуг может любой гражданин, если его права как потребителя будут нарушены. Основаниями для обращения могут стать:. Ситуации, требующие проверки контролирующих органов, могут быть разнообразными.

Чаще всего поводом для жалобы является продажа некачественных товаров особенно часто это касается продуктов питания и бытовой техники. Продукты с истекшим сроком хранения или хранившиеся неправильно, произведенные с нарушением технологии, могут нанести вред здоровью, привести к отравлению.

Такой случай — повод для обязательного обращения в контролирующий орган — одной претензией к продавцу не обойтись, ведь дальнейшая реализация такой продукции может навредить еще кому-то. То же самое касается нарушений технологии приготовления блюд или санитарных условий в предприятиях общественного питания, вызвавших расстройство здоровья. В случаях угрозы здоровью и безопасности людей проверка предприятия торговли или общественного питания проводится сразу же.

Поэтому нужно знать, как можно обратиться в надзорный орган с жалобой:. Текст обращения должен быть составлен грамотно. Возможно, потребуется юридическая консультация — опытный юрист подскажет, как можно обратиться в Роспотребнадзор и поможет составить текст, в котором нужно указать, помимо сведений об адресате и отправителе:. Важно знать, что нужно для проведения проверки приложить к жалобе документы, подтверждающие факты недобросовестности продавца или исполнителя.

Обязательно сделайте копии всех претензий, ответов продавца, если переписка с ним имела место. При подаче жалобы путем электронного письма все приложения нужно отправить в виде сканированных документов. При личном обращение в территориальный орган возьмите паспорт и два экземпляра жалобы — один вернут с отметкой о принятии.

Дальнейшие действия Роспотребнадзор будет осуществлять в соответствии с федеральным законодательством и внутренними положениями и инструкциями. При поступлении жалобы в территориальный орган Роспотребнадзора жалоба регистрируется, и по ней возбуждается дело об административном правонарушении. Руководителем территориального отдела Роспотребнадзора принимается решение о проведении выездной проверки предприятия.

Срочная проверка предприятия торговли или общественного питания, иной организации проводится представителями органов Роспотребнадзора в случае угрозы здоровью и жизни окружающих. В остальных случаях проверяющие должны руководствоваться требованиями внутренних инструкций, где установлены сроки проведения проверки и регламент.

Возбуждается дело при поступлении обращения в любом случае. Если в результате проверки информация, изложенная в жалобе, не подтвердится, дело будет прекращено. Если же в ходе проверки будут установлены нарушения деятельности предприятия, КоАП предусматривает серьезные штрафные санкции. В Кодексе об административных правонарушениях целая статья посвящена нарушению правил торговли статья О результатах проверки податель жалобы будет извещен.

Согласно установленному регламенту, для ответа на письма дается 30 календарных дней. Значит, в эти сроки должна пройти проверка продавца поставщика услуг.

Однако не всегда жалоба принимается к рассмотрению. Основаниями для отказа являются:. Заявителю вернут письмо, если жалоба направлена не в ту инстанцию. Например, проблемы с возвратом денежных средств Роспотребнадзор не рассматривает, это прерогатива суда.

Не будет принята жалоба, если с заявлением о нарушении прав потребителя гражданин обращался в суд, а жалоба в Роспотребнадзор по своей сути выражает его несогласие с решением суда. Поэтому, составляя жалобу, не забывайте, что нужно для проведения проверки указывать в тексте все необходимые сведения и конкретные факты нарушения прав потребителей, иначе жалобу оставят без рассмотрения. В остальных случаях, если обращение было принято, вас уведомят о результатах проверки.

Если вы сомневаетесь, что самостоятельно сможете составить обращение в Роспотребнадзор, грамотно изложить суть правонарушений продавца, — обратитесь к опытным юристам. Юридическая консультация необходима при подготовке документов, если в дальнейшем вы планируете обращаться в суд с требованием взыскания с недобросовестного продавца материального или морального ущерба в связи с нарушенными правами.

Результаты проверки торгового предприятия станут в суде одним из веских доказательств вины ответчика. Однако важно знать, что продавец исполнитель тоже имеет право на защиту своих интересов: если проверка не подтвердит достоверность изложенных в обращении фактов, он имеет право подать в суд на заявителя с обвинением в клевете и нанесении ущерба деловой репутации фирмы.

По всем вопросам обращения в Роспотребнадзор по защите прав потребителей, если не знаете, что делать и куда обращаться:. Юристы по защите прав потребителей, и адвокаты, кто зарегистрирован на Российском Юридическом Портале , постараются Вам помочь с практической точки зрения в сложившемся вопросе и проконсультируют Вас по всем интересующим вопросам.

Юрист: Демьянов П. Российский юридический портал 8 32 63 Позвонить. Яровая Л. Спросить юристов. Ваш вопрос. Оставьте контактный телефон, по которому при необходимости с Вами может связаться один из юристов для уточнения сути вопроса. Телефон нигде и никогда не публикуется! Ваше имя. Популярные темы Защита прав потребителей. Cпециализируется в областях права Отзыв об авторе статьи.

Cтатьи по тематике. Кто контролирует торговлю? Законодательство о правах потребителей Когда обращаться в Роспотребнадзор Порядок оформления жалобы Порядок действий Роспотребнадзора Кроме того, не рассматриваются жалобы:. Получи ответ на свой вопрос за 15 минут. Мне раньше казалось, что эта служба в нашей стране для "галочки" существует, столько раз сталкиваюсь с антисанитарией в помещении магазина, бродячими животными возле товаров, неправильным соседством, но на это никто не обращал внимая, последние несколько лет вижу рейды начали устраивать, некоторые магазины закрываются и безусловно радует, ведь качество товаров и услуг станет лучше!

Комментировать Цитировать. Часто бывает, купил товар в магазине, а чек либо выбросил, либо где-то затерялся. И есть необходимость этот товар сдать обратно по причине брака либо неработоспособности. Можно ли это сделать? В магазине меня отшили. Говорят, что если чека нет, они ничего обратно принимать не будут. А 14 дней с момента покупки еще не прошло, да и на камерах видео наблюдения можно посмотреть как я совершал покупку.

Если не поступил ответ на жалобу от Роспотребнадзора, то в какую инстанцию выше можно дальше писать жалобу? Только суд или есть еще какие-то варианты? Как мне показалось, у нашего местного РПН настолько завалено все жалобами, что они не просто не справляются, а кричат караул, соответственно по многим жалобам находят основания для отказа в проверке ,потому что просто не успевают.

Помню, как у нас девоньки на работе на горячую линию звонили, по поводу большого количества просрочки в магазин напротив, которую выдавали за свежую. Магазин был не самообслуживание, и проверить сразу не доводилось никому, зато претензий было много со стороны покупателей. Потом вроде, кто-то из них даже заявление писал. Итог магазин закрыли, так что сработали нормально. Хотелось бы еще увидеть в этой статье более подробное рассмотрение момента, какими документами и материалами можно подтвердить, что товар некачественный.

Организовывать независимую экспертизу долго, дорого и в случае малоценных товаров нецелесообразно. Имеет ли право потребитель приложить собственные фотографии дефектов товара, еще что-то, что можно подготовить самостоятельно?

Все конечно правильно. Но сейчас мне кажется мало кто обращается Роспотребнадзор. Уладить все проблемы стараются на прямую с продавцом, а жаль.

Относишь в магазин товар с истекшим сроком, они тебе деньги возвращают, а товар опять в продажу пускают. У нас в городе есть группа в контакте Ревизоро. Все выкладывают туда фотографии с продуктами, не пригодными для использования.

Защита прав потребителя

Потребители, чьи права были нарушены, могут позвонить по специальным телефонам каждый вторник с Прием специалистов сектора защиты прав потребителей по вопросам соблюдения требований действующего законодательства осуществляется по четвергам с Советская, , 2 этаж, каб. Всего с 1 октября года в сектор защиты прав потребителей администрации Тулы обратилось потребителей по вопросам соблюдения требований действующего законодательства по защите прав потребителей. В том числе, по вопросам торговли - 92, различным видам услуг - Всего дано 89 консультаций, подготовлено 37 вариантов претензий. По ряду фактов обращений потребителей материалы направлены в Управление Роспотребнадзора по Тульской области.

О проведении «горячей линии» по теме: «Профилактика гриппа и ОРВИ». В территориальном отделе Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому . Жалобы на разные магазины, но одно их объединяет - цена на кассе Кирпичный завод, 15 литер А; юридический адрес: РФ, Тульская область, г.

Куда Пожаловаться на Зарубежный Интернет Магазин

Сейчас на сайте юристов. Ситуации, когда разочарование от купленной вещи наступает быстро, нередки. Некачественные товары часто встречаются на прилавках наших магазинов, и не всегда у покупателя получается найти общий язык с продавцом и доказать свою правоту. В тех ситуациях, когда не достигнуто взаимопонимание с торговцем, есть смысл обратиться в Роспотребнадзор. Необходимо обращение туда, если причинен вред здоровью человека, если некачественные товары опасны для употребления. Законодательство о правах потребителей. Когда обращаться в Роспотребнадзор. Порядок действий Роспотребнадзора. Кроме того, не рассматриваются жалобы:.

Жалоба в Роспотребнадзор, образец 2019 года

В соответствии со ст. Но это не останавливает преступников, которые создают интернет-ресурсы с целью обмана граждан и постоянно разрабатывают новые алгоритмы для незаконного присвоения их персональных данных и личных средств. Схемы мошенничества в Интернете На данный момент в виртуальной сети используются такие схемы обмана граждан:. Можно сразу направить иск на рассмотрение к судье, миновав обращение в правоохранительные органы, если у вас имеется юридический адрес продавца.

В сфере потребительского рынка постоянно возникают проблемы.

Как подать жалобу в роспотребнадзор?

По состоянию на Следует напомнить, что профилактические мероприятия кратно дешевле чем ликвидация последствий заболеваемости. Кроме тяжелых осложнений для конкретного заболевшего организма грипп приносит огромные социальные потери в виде временной нетрудоспособности и выплат по данному поводу. Время для вакцинации еще не упущено. Сделав прививку заблаговременно, Вашему организму будет достаточно времени на выработку специфического иммунитета.

Организована Горячая линия для населения

Горячая линия: Отправить обращение Карта сайта. Версия для слабовидящих. Здоровое питание-активное долголетие. О профилактике гриппа и ОРВИ. Азбука прививок: кому, когда, зачем?

Представителям Роспотребнадзора предоставлены большие Обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на ненадлежащее качество . Часто бывает, купил товар в магазине, а чек либо выбросил, либо где-то затерялся. Помню, как у нас девоньки на работе на горячую линию звонили.

Как обратиться в Роспотребнадзор при нарушении прав потребителей

Switch to English регистрация. Телефон или email. Чужой компьютер.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Роспотребнадзор провел «горячую линию»
Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Фелицата

    Эм. Зачем я смотрю это в 5 часов утра? Не разу не был на допросе и не планирую.

  2. Евгений

    Нужно собратся всей Россией и уволить всех бандитов в пагонах тогда и обычных бандитов будет на много меньше.

  3. Ада

    Если по истечении 180 дней автомобиль с евробляхой угнан и я заявляю об угоне, как будет обстоять вопрос с заявлением, розыском, штрафами и всем остальным?