+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Защита прав потребителей при ремонте автомобиля на сто

Когда мы обращаемся в автосервис, мы в первую очередь хотим получить качественную помощь по ремонту нашего автомобиля. Но, к сожалению, достаточно часто приходится сталкиваться с выполнением некачественного или несвоевременного ремонта, нежеланием соблюдать гарантийные обязательства. Заключение договора между клиентом и СТО обычно оформляется составлением заявки заказ-наряда с определением конкретного перечня работ. В момент заключения такого договора необходимо отнестись со всей внимательностью и ответственностью к изложенным в нем пунктам. Необходимо определить перечень работ, сроки выполнения, стоимость, порядок оплаты, сроки гарантии, запчасти и материалы. На стадии заключения договора необходимо обратить внимание, чтобы в машине не остались документы на автомобиль, иначе можно остаться и без автомобиля, нарвавшись на недобросовестного сотрудника автомойки.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Что делать, если автосервис не отдаёт машину? Уловки сотрудников СТО - Советы юриста - Законы РБ

Претензия в автосервис некачественный ремонт закон о защите прав потребителей

Когда ремонт автомобиля может обернуться его поломкой? Технический прогресс совершенствует автомобили, но не страхует их от поломок. По этой причине у всех владельцев машин рано или поздно появляются похожие заботы: где купить недорогие запчасти и починить авто?

Кроме того, хочется, чтобы ремонт был качественным, не влетал в копеечку, а его сроки не затягивались на месяцы. Если бы все эти условия соблюдались, то, наверное, не возникало бы нареканий на работу мастеров СТО. Приблизительно каждое десятое обращение в Минское общество потребителей приходится на ненадлежащие услуги автомастерских.

Что нужно знать, чтобы не дать себя обмануть на СТО? Для массового клиента определяющей в выборе мастера является, как правило, цена на услуги.

Но по уровню сервиса мелкие мастерские зачастую не дотягивают до дилеров. Как правило, приобретаются они с авторазборки, у продавцов, которые не всегда на такой товар предоставляют гарантию или разрешительные документы. Оказывается, и в такой ситуации закон на стороне потребителя. Правда, не все это знают. К примеру, в случае если предоставленная для ремонта деталь оказывается ненадлежащего качества, в мастерской обязаны письменно уведомить об этом клиента.

Если же этого не сделано и в результате произошла поломка автомобиля, то мастеру придется возместить в том числе и материальный ущерб. Случаются и другие ситуации. Минчанин Роман Григорьев в конце минувшего года обратился на СТО за услугой восстановительных работ двигателя и приобрел для этого качественные сертифицированные запчасти.

Детали установили, но после ремонта произошла поломка двигателя, потребовалась его полная замена. Мастера пытались обвинить заказчика — мол, он предоставил не те запчасти. Но юристы Минского общества потребителей вынесли вердикт: виноваты специалисты автосервиса, которые взялись не за свое дело. Они вообще не могли ремонтировать двигатель, поскольку не имели на это сертификата. В итоге умельцам пришлось за свой счет менять поломанный движок на новый.

По словам Анны, нередко клиенты жалуются на то, что стоимость ремонта в процессе его проведения вырастает в разы. Минчанин Михаил Хлебников не заподозрил подвоха, когда за починку подвески его автомобиля на СТО выставили счет немногим менее миллиона рублей. Спустя пару дней ему позвонили и огорошили тем, что надо доплатить в десять раз больше первоначальной цены: якобы в процессе ремонта выявились недостатки, которые требуется срочно устранять. На отказ клиента выполнить их требования ловкачи сказали, что дорогостоящие работы уже проведены, придется рассчитаться, иначе не вернут автомобиль.

Отстаивать интересы Михаила юристам Минского общества потребителей пришлось в суде. Поэтому стоит подстраховать себя, внимательно заполняя заявку на выполнение работ, — предупреждает юрист. И еще один важный момент: акт оформляется не только по результатам проведенных работ. Этот документ также необходим, если водитель оставляет автомобиль на СТО и работы проводятся без его присутствия. В нем фиксируются техническое состояние машины, имеющиеся на ней повреждения, что поможет устранить возникающие порой спорные вопросы.

Одну из таких проблем тоже пришлось решать специалистам Минского общества потребителей. Когда минчанин Валентин Громов приехал в автосервис, чтобы забрать после ремонта свой автомобиль, он был огорошен увиденным: лобовое стекло в его машине оказалось разбитым.

Если бы Валентин не составил акт, доказать, что это повреждение причинили на станции техобслуживания, было бы очень сложно. Все вышесказанное говорит о том, что клиенты автомастерской не должны надеяться исключительно на добропорядочность мастеров.

Поэтому, приехав на СТО, осмотритесь. Обратите внимание, есть ли табличка с указанием реквизитов организации, адреса, куда можно обратиться с претензиями. Проект национального техрегламента на услуги автосервиса, разработанный Белорусским государственным институтом метрологии, предусматривает, что услуги сервиса транспортных средств будут подлежать сертификации.

Их перечень по сравнению с действовавшим до 1 января года не претерпит изменений. Сертификаты соответствия, выданные в Национальной системе подтверждения соответствия до вступления в силу данного техрегламента, будут действительны до окончания срока их действия. Обман на все СТО Кто рискует стать жертвой недобросовестных мастеров автосервиса? НА ЗАМЕТКУ Проект национального техрегламента на услуги автосервиса, разработанный Белорусским государственным институтом метрологии, предусматривает, что услуги сервиса транспортных средств будут подлежать сертификации.

Posted in Без рубрики. Всплывающее окно. Рады приветствовать Вас на сайте ОО "Минское общество потребителей".

Некачественный ремонт, споры с СТО

Моя машина была застрахована по автокаско. То есть страховая компания с моего согласия выбрала способ страхового возмещения — перечислила деньги за ремонт этому сервисному центру. Представитель центра осмотрел машину, запротоколировал все недостатки, провел дефектовку и сказал мне, что необходимые запчасти для ремонта будут доставлены в ближайшее время. Однако прошло полтора месяца, а от сервис-центра не было ни слуху, ни духу.

сроки восстановления авто. Гарантийный срок на транспортное средство ( при официальной покупке у дилера) РФ «О защите прав потребителей»).

Затягивают сроки ремонта на СТО

Оказание услуг по техническому обслуживанию и ремонту транспортных средств, машин и оборудования регламентируется:. Обратившись на станцию технического обслуживания, потребитель должен внимательно изучить всю информацию, которая представлена на объекте оказания услуг в уголке потребителя в месте оформления заказов. Для этого в приемном пункте в удобном для обозрения потребителем месте должны быть размещены следующие документы и информация:. Работник исполнителя, непосредственно обслуживающий потребителей, должен быть обеспечен нагрудным знаком с указанием в нем наименования фирменного наименования исполнителя если исполнителем является индивидуальный предприниматель, — его фамилии, собственного имени, отчества , должности, фамилии, собственного имени, отчества работника исполнителя. Порядок передачи автотранспортного средства для технического обслуживания и ремонта. Оформление заявки. До начала оказания услуг по техническому обслуживанию и ремонту транспортных средств потребитель должен оформить заявку, на основании которой впоследствии оформляется заказ. Заявка оформляется потребителем в одном экземпляре и передается исполнителю для принятия решения по ней. В случае положительного решения исполнитель указывает в заявке сроки предоставления потребителем автотранспортного средства для оформления заказа. В случае отказа в оказании услуг по техническому обслуживанию и ремонту исполнитель обязан указать в заявке причину отказа, которая заверяется подписью уполномоченного представителя организации автосервиса.

Неустойка за нарушение сроков ремонта авто

Гарантийный срок на транспортное средство при официальной покупке у дилера обычно составляет года. Если в течение этого времени автомобиль выходит из строя, его отправляют в СТО дилерского центра. Однако достаточно часто дилеры затягивают срок ремонта, пользуясь тем, что автовладельцы не всегда знают свои законные права, и создавая им лишние проблемы. В действительности закон говорит следующее по поводу сроков, в течение которых должно быть выполнено восстановление автомобиля по гарантии:.

Дата Имя: Андрей.

Инфотека по защите прав потребителей

Когда ремонт автомобиля может обернуться его поломкой? Технический прогресс совершенствует автомобили, но не страхует их от поломок. По этой причине у всех владельцев машин рано или поздно появляются похожие заботы: где купить недорогие запчасти и починить авто? Кроме того, хочется, чтобы ремонт был качественным, не влетал в копеечку, а его сроки не затягивались на месяцы. Если бы все эти условия соблюдались, то, наверное, не возникало бы нареканий на работу мастеров СТО.

Что делать, если автосервис затягивает ремонт машины? Сроки восстановления автомобиля по гарантии Гарантийный срок на транспортное средство при официальной покупке у дилера обычно составляет года. Если в течение этого времени автомобиль выходит из строя, его отправляют в СТО дилерского центра. Однако достаточно часто дилеры затягивают срок ремонта, пользуясь тем, что автовладельцы не всегда знают свои законные права, и создавая им лишние проблемы. Права потребителя Некачественный ремонт автомобиля: что делать При эксплуатации автомобиля неизбежно возникают ситуации, когда приходится обращаться в автосервис.

Законом Республики Беларусь от 9 января года «О защите прав потребителей»; пункта 4 СТБ «Ремонт и техническое обслуживание автомобилей. . При несогласии потребителя на устранение неисправностей.

Любому автовладельцу за период эксплуатации своего автомобиля приходится обращаться в сервисный центр для устранения каких-либо технических неисправностей в автомобиле. Однако не все знают, на что необходимо обращать внимание, сдавая автомобиль в ремонт. В данной статье будет рассмотрен вопрос по правам потребителя при осуществлении ремонта автомобиля на основании возмездных договоров.

Нужен адвокат в Минске или по Беларуси? Главная Клиентам Коротко о главном Как избежать обмана на автосервисе. Раздел кредита при разводе. Как делятся кредиты при разводе. Общение с внуками.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Спор с СТО, дилером и импортеров - как вернуть "глючный" автомобиль?
Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. compvermemul

    У меня противоречивое мнение по этому поводу. С одной стороны нужно было давно ввести военное положение, ведь у наших военных были раньше намного большие потери, вспомнить тот же самый Илловайск и Дебальцево. С другой стороны с таким ограничением прав и свобод очень боюсь рекета и мародёрства. И спросить будет не с кого. А то как-то однобоко получается, наши права ограничиваются, а вот торговые отношения не прекращаются с Россией и многие российские предприятия продолжают работать без проблем на нашей территории. И что-то мне подсказывает, что их не тронут во время военного положения. А вот более мелкие бизнесмены и неугодные могут лишиться многого. Как-то неспроста это всё, да и выборы на носу.

  2. arsorcons

    У меня обратный вопрос. как наказать работодателя за не уплату налогов который не оплатил труд?